Preguntas frecuentes - FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables.
El plazo concreto se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.
¿Dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a:
ESPAÑA
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando esté disponible el seguimiento, recibirás la información correspondiente por correo electrónico.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. En las compras online, existe con carácter general un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer todos los detalles.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará, con carácter general, dentro de un máximo de 14 días naturales, sujeto a las condiciones legales aplicables.
¿Puedo devolver un cosmético que he abierto?
Determinados productos cosméticos o de higiene pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de la entrega por razones de protección de la salud o higiene, cuando resulte aplicable la excepción legal.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?
Contacta con nosotros en:
y proporciona tu número de pedido y fotografías o vídeos del producto cuando sea posible.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos nuevos están sujetos a la garantía legal correspondiente. En España, la garantía legal mínima general para bienes de consumo nuevos es de 3 años desde la entrega.
¿Cómo puedo contactar con Beauty Ferry?
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